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把亚博体育苹果下载地址当成“顾客”来营销

2013-10-25 02:35:18

 

创业者:祁女士
 
意向创业项目:社区亚博体育苹果下载地址店
 
创业原因:看到很多亚博体育苹果下载地址店的生意都很好,本身也喜欢小动物,要是能开一家属于自己的亚博体育苹果下载地址店就好了。
 
创业微导师:秦志远
 
导师微信:henan_qinzhiyuan
 
创业经历:2008年,从河南农业大学毕业后开办了一家“亚博体育苹果下载地址美容会所”。2009年,代理某品牌亚博体育苹果下载地址用品,并开办了亚博体育苹果下载地址美容培训中心。
 
亚博体育苹果下载地址空运新闻:现在的亚博体育苹果下载地址店越来越多,有很多像祁女士一样的创业者对开亚博体育苹果下载地址店感兴趣,但是他们又不懂这个行业又没有门路。
 
“现在做亚博体育苹果下载地址食品用品店的市场越来越小。”归结原因,秦志远说,“亚博体育苹果下载地址食品用品这类门店的投资门槛比较低,我建议,想开亚博体育苹果下载地址店的创业者不如把亚博体育苹果下载地址店做得多元化,加入亚博体育苹果下载地址美容或者亚博体育苹果下载地址医院。”
 
虽说,亚博体育苹果下载地址市场前景很大,但是能坚持下来、做得好,就需要创业者的信心和亚博体育苹果下载地址店的特色。
 
郑州晚报记者 沃林婀娜 实习生 陈冉/文
 
要有爱心和责任心
 
“开亚博体育苹果下载地址店的人必须爱亚博体育苹果下载地址,而且有责任心。”秦志远说,开亚博体育苹果下载地址用品店就如同开托儿所,必须要把到店的亚博体育苹果下载地址看成是不会说话的小孩,去仔细琢磨它们需要什么。
 
他说,开店之前,创业者最好能经过一段时间的培训:首先是对亚博体育苹果下载地址品种的识别,这是一个基本功。“如果某天店内来了一只罕见的狗或者猫,你都能认出来,这样更能增进客户内心对你这家店的认同感、亲切感。”
 
其次,创业者必须要对店内商品的性能、适用范围等各种信息了如指掌,在商品选购上,能针对不同类型的犬猫等亚博体育苹果下载地址提出自己的建议。
 
选址避开商业繁华区
 
亚博体育苹果下载地址用品店的“顾客”是很特殊的猫、狗等亚博体育苹果下载地址,所以店址最好避开商业繁华区,也不要选择需要高额房租的店铺。
 
“因为国家有相应的法规,规定亚博体育苹果下载地址不允许进入商业繁华区;其次,开店者应该考虑到社会上一些惧怕亚博体育苹果下载地址的人士,他们可能见到猫或者狗会吓一跳。”秦志远说。
 
亚博体育苹果下载地址店选址是开店经营中灵活性最差的,需要考虑多种因素,包含周边人群的规模和特点、亚博体育苹果下载地址的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本(租金成本)、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。
 
“我建议创业者选择已经成熟的小区,能方便建立起你的客源。”
 
小店开店投资约8万元
 
秦志远介绍,目前亚博体育苹果下载地址店的经营项目大致有8个:亚博体育苹果下载地址用品销售、亚博体育苹果下载地址美容、亚博体育苹果下载地址寄养、亚博体育苹果下载地址医疗、活体销售、待产养护、亚博体育苹果下载地址乐园、亚博体育苹果下载地址摄影,“每种店的投资金额是不太一样的,但是前期一定要做好资金准备,像房租、进货、装修费等,几万元是必须要准备的。”
 
“如果创业者没有任何经验,可以从小店做起,慢慢做大。”秦志远建议,找一家面积在五六十平方米的房子就可以了,投资8万元就差不多了。
 
虽说店小,但是基础的服务一点也不能少。秦志远说:“亚博体育苹果下载地址食品用品、亚博体育苹果下载地址美容、亚博体育苹果下载地址寄养和亚博体育苹果下载地址交易,这四个方面是最基础的,等到你做得足够大了,可以考虑再加入亚博体育苹果下载地址医疗等方面。”
 
做好服务 保持客户的黏性
 
 
“在售后服务及客户维护这个环节上,是必须引起每一个亚博体育苹果下载地址店经营者注意的。”秦志远说,经营者在经营过程中要注意收集积累资料,最好能为顾客建立“亚博体育苹果下载地址档案”,以便及时为顾客提供一系列的服务。
 
“做到绝不漏掉任何细节。”秦志远强调,亚博体育苹果下载地址店一定要做好服务,以此保持客户的黏性,换句话说就是将亚博体育苹果下载地址当成“顾客”来营销。
 
他建议,初创业者要定期或不定期地向顾客讲授有关亚博体育苹果下载地址养护等方面的知识,如遇到有些小动物生病而自己又无法解决的问题,要及时与兽医防疫部门联系,为顾客免费提供中介服务。
 
“这些事情表面上看起来不产生经济效益,但它会提高小店的美誉度,回头客自然也就特别多。”
 
 
 
欲了解更多信息和相关信息,请访问官方网站www.ysxwl.cn/

 


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